Política de Privacidade

Introdução

A Infinity Shop está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

Informações que Coletamos

Dados Pessoais

• Nome completo - Para identificação
• E-mail - Para comunicação

Dados de Jogos

• Nome do personagem - Para transações
• Mundo/Servidor - Para localização
• Quantidade de moedas - Para cálculo de valores
• Histórico de transações - Para auditoria

Como Usamos Suas Informações

Finalidades Principais

• Processamento de transações - Para realizar vendas de moedas
• Comunicação - Para enviar atualizações e suporte
• Segurança - Para prevenir fraudes e abusos
• Melhorias - Para aprimorar nossos serviços
• Conformidade legal - Para cumprir obrigações legais

Comunicações

Podemos entrar em contato com você para:

• Confirmar transações
• Resolver problemas técnicos
• Enviar atualizações importantes
• Oferecer suporte ao cliente
• Notificar sobre mudanças nos termos

Compartilhamento de Dados

NÃO compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Compartilhamento Necessário

• Processadores de pagamento - Para processar PIX
• Autoridades legais - Quando exigido por lei
• Provedores de serviços - Para operação da plataforma

Proteções

• Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade
• Dados são compartilhados apenas quando necessário
• Monitoramos constantemente o uso dos dados
• Você é notificado sobre qualquer compartilhamento

Segurança dos Dados

Medidas de Proteção

• Criptografia SSL/TLS - Para transmissão segura
• Criptografia de dados - Para armazenamento seguro
• Firewalls - Para proteção contra ataques
• Monitoramento 24/7 - Para detectar ameaças
• Backup regular - Para preservar dados
• Controle de acesso - Para limitar quem acessa dados

Treinamento da Equipe

• Funcionários são treinados em proteção de dados
• Políticas internas de privacidade
• Auditorias regulares de segurança
• Conformidade com LGPD

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário:

Períodos de Retenção

• Dados de conta - Enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de transações - 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança - 2 anos
• Dados de comunicação - 3 anos

Exclusão de Dados

• Você pode solicitar exclusão de seus dados
• Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal
• Processo de exclusão é realizado em até 30 dias
• Você receberá confirmação da exclusão

Cookies e Tecnologias Similares

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais - Para funcionamento do site
• Cookies de segurança - Para proteger contra fraudes
• Cookies de análise - Para melhorar nossos serviços
• Cookies de preferência - Para personalizar experiência

Controle de Cookies

• Você pode desativar cookies no navegador
• Algumas funcionalidades podem ser limitadas
• Cookies essenciais não podem ser desativados
• Configurações podem ser alteradas a qualquer momento

Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Direitos Principais

• Acesso - Ver quais dados temos sobre você
• Correção - Corrigir dados incorretos
• Exclusão - Solicitar remoção de dados
• Portabilidade - Receber seus dados em formato digital
• Oposição - Opor-se ao uso de dados
• Revogação - Revogar consentimento

Como Exercer Seus Direitos

• Entre em contato através dos canais oficiais
• Forneça informações para identificação
• Especifique qual direito deseja exercer
• Responderemos em até 15 dias

Transferências Internacionais

Seus dados são processados principalmente no Brasil. Em casos raros de transferência internacional:

• Países devem ter nível adequado de proteção
• Medidas de segurança adicionais são aplicadas
• Você será notificado sobre transferências
• Cláusulas contratuais protegem seus dados

Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos:

• Não coletamos dados de menores intencionalmente
• Se descobrirmos dados de menores, os removemos
• Responsáveis legais devem autorizar uso por menores
• Políticas especiais se aplicam a menores

Incidentes de Segurança

Em caso de incidentes que afetem seus dados:

• Você será notificado em até 72 horas
• Medidas corretivas serão implementadas
• Autoridades competentes serão notificadas
• Relatório detalhado será fornecido

Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente:

• Mudanças serão comunicadas através do site
• E-mail será enviado para usuários cadastrados
• Data da última atualização será exibida
• Uso continuado significa aceitação das mudanças

Contato sobre Privacidade

Para questões sobre esta política:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (31) 9294-7475
• Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h